Returer & Byten
Vi vill att du ska älska det du beställer. Om något inte stämmer kan du returnera standardplagg inom 14 dagar från leverans.
Specialbeställda och måttsydda plagg är tillverkade just för dig och kan inte returneras.
Returpolicy
Vad kan returneras
Standardplagg (våra ordinarie storlekar och modeller) kan returneras inom 14 dagar från leverans.
Plaggen måste vara:
- Oanvända och otvättade
- I originalskick
- Med alla etiketter kvar
Vad kan inte returneras
Specialbeställningar som är tillverkade efter dina specifika mått eller ändringar kan inte returneras.
Måttsydda plagg är slutsålda.
Plagg märkta ”Slutförsäljning” vid köp kan inte returneras.
Plagg som visar tecken på användning, tvätt, ändringar eller skador returneras ej.
14 dagars ångerrätt
Enligt EU:s konsumenträttigheter har du 14 dagar från att du mottagit din beställning att begära retur.
Detta gäller alla standardplagg, inklusive plagg som tillverkas på beställning från vår ordinarie kollektion.
Så här returnerar du
Påbörja en retur
Vi har gjort det enkelt att returnera:
- Logga in på Mina beställningar
- Välj beställningen och klicka på ”Returnera”
- Köp och skriv ut returetikett direkt
- Klistra på etiketten och lämna paketet
Ingen mejl, ingen väntan – du sköter allt själv.
Returfraktkostnad
Returetiketten kostar cirka 100 kr. Du får tillbaka beloppet som butikskredit – så i praktiken gratis retur om du handlar igen.
Föredrar du att ordna frakt själv? Använd valfri spårbar tjänst och mejla oss på [email protected] för returadressen.
Återbetalning
Handläggningstid
Återbetalningar behandlas inom 3 arbetsdagar efter att vi mottagit och granskat din retur.
Pengarna återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod. Din bank kan behöva ytterligare tid för att visa krediteringen.
Vad återbetalas
Vi återbetalar plaggets pris.
Ursprunglig fraktkostnad återbetalas inte, såvida inte returen beror på vårt fel (fel plagg, defekt, etc.).
Byten
Så fungerar byten
Vill du ha en annan storlek eller färg? Mejla oss på [email protected] med:
- Ditt ordernummer
- Plagget du vill byta
- Önskad storlek eller färg
När vi mottagit din retur tillverkar och skickar vi ersättningen. Vi står för frakten på det nya plagget.
Problem med din beställning
Skadat plagg
Om ditt plagg anländer skadat, kontakta oss inom 48 timmar på [email protected].
Bifoga bilder på skadan och förpackningen. Vi ordnar en ersättning eller återbetalning utan kostnad för dig.
Fel plagg skickades
Om vi skickade fel plagg, kontakta oss omedelbart. Vi skickar rätt plagg och står för returfrakten för det felaktiga.
Kvalitetsproblem
Om det finns en tillverkningsdefekt, kontakta oss med bilder. Vi bedömer och erbjuder lagning, ersättning eller återbetalning.
Avbeställningar
Avbeställa en order
Beställningar kan avbeställas inom 24 timmar – kontakta oss så snart som möjligt.
Efter 24 timmar kan produktionen ha startat och avbeställning kanske inte är möjlig.