Retururi și Schimburi

Produsele standard (marimi si modele obisnuite) pot fi returnate in termen de 14 zile de la livrare.

Produsele trebuie sa fie:

• Nepurtate si nespalate
• In stare originala
• Cu toate etichetele atasate

Comenzile personalizate, realizate dupa masurile sau modificarile dumneavoastra specifice, nu pot fi returnate.

Produsele la comanda cu dimensiuni speciale sunt finale.

Produsele marcate “Vanzare finala” la momentul achizitiei nu pot fi returnate.

Produsele care prezinta semne de uzura, spalare, modificari sau deteriorari vor fi refuzate.

Conform legislatiei UE privind protectia consumatorului, aveti 14 zile de la primirea comenzii pentru a solicita un retur.

Acest drept se aplica tuturor produselor standard, inclusiv celor realizate la comanda din colectia noastra obisnuita.

Am simplificat procesul de retur:

1. Conectati-va la pagina Comenzile mele
2. Selectati comanda si apasati “Retur”
3. Achizitionati si printati eticheta de retur
4. Atasati eticheta si predati coletul la un punct de livrare

Fara emailuri, fara asteptare – gestionati totul singur.

Eticheta de retur costa aproximativ 10 EUR. Va returnam suma ca si credit in magazin – practic un retur gratuit daca mai comandati de la noi.

Preferati sa va organizati propria expediere? Folositi orice serviciu cu urmarire si solicitati adresa de retur prin email la [email protected].

Rambursarile sunt procesate in termen de 3 zile lucratoare dupa primirea si verificarea returului.

Suma este returnata pe metoda de plata originala. Banca dumneavoastra poate necesita timp suplimentar pentru afisarea creditului.

Rambursam pretul produsului.

Costurile de livrare initiale nu sunt rambursate, cu exceptia cazului in care returul se datoreaza unei erori din partea noastra (produs gresit, defect etc.).

Doriti o alta marime sau culoare? Trimiteti-ne un email la [email protected] cu:

• Numarul comenzii
• Produsul pe care doriti sa il schimbati
• Marimea sau culoarea dorita

Dupa ce primim returul, vom realiza si expedia produsul inlocuitor. Suportam costul livrarii pentru produsul inlocuitor.

Daca produsul ajunge deteriorat, contactati-ne in termen de 48 de ore la [email protected].

Includeti fotografii cu deteriorarea si ambalajul. Vom aranja un produs inlocuitor sau o rambursare fara costuri suplimentare pentru dumneavoastra.

Daca am trimis un produs gresit, contactati-ne imediat. Vom expedia produsul corect si vom suporta costul returnarii produsului incorect.

Daca exista un defect de fabricatie, contactati-ne cu fotografii. Vom evalua situatia si vom oferi reparatie, inlocuire sau rambursare dupa caz.

Comenzile pot fi anulate in primele 24 de ore – contactati-ne cat mai curand posibil.

Dupa 24 de ore, productia poate fi deja inceputa si anularea nu mai este posibila.