Politica de Confidențialitate
Title: Politica de Confidentialitate
Slug: confidentialitate
Meta Description: Cum Love and Confuse gestioneaza datele dumneavoastra personale. Conformitate GDPR, drepturile dumneavoastra, cookie-uri si securitate.
Va respectam confidentialitatea. Aceasta politica explica ce date colectam, de ce si cum le protejam.
Intrebari? Trimiteti-ne un email la [email protected].
Cine suntem
Operatorul de date
UAB “Rugpjute” (care opereaza magazinul online Love and Confuse) este operatorul de date.
- Adresa: Balbieriškio gatve 14, Kaunas, LT-46412, Lituania
- Email: [email protected]
Respectam GDPR (Regulamentul General privind Protectia Datelor) si legislatia aplicabila privind protectia datelor.
Ce date colectam
Informatii pe care ni le furnizati
Cand plasati o comanda, creati un cont sau ne contactati:
- Date de contact: Nume, email, numar de telefon
- Adresa de livrare: Unde expedidem comanda dumneavoastra
- Adresa de facturare: Pentru procesarea platii
- Detalii comanda: Ce ati cumparat, personalizari, preferinte
- Comunicari: Emailuri si mesaje pe care ni le trimiteti
Informatii de plata
Nu stocam datele complete ale cardului dumneavoastra. Platile sunt procesate securizat de furnizorii nostri de plati (Stripe, PayPal).
Pastram doar o referinta a tranzactiei pentru gestionarea comenzilor si a rambursarilor.
Date colectate automat
Cand vizitati site-ul nostru, colectam automat:
- Informatii dispozitiv: Browser, sistem de operare, dimensiunea ecranului
- Date de utilizare: Pagini vizitate, timp petrecut pe site, click-uri
- Date tehnice: Adresa IP, locatie aproximativa (tara/oras)
Acestea ne ajuta sa imbunatatim site-ul si sa rezolvam problemele.
Cum folosim datele dumneavoastra
Onorarea comenzii
Folosim datele dumneavoastra de contact si adresa pentru:
- Procesarea si expedierea comenzii
- Trimiterea confirmarilor si actualizarilor de livrare
- Gestionarea retururilor si rambursarilor
Baza legala: Executarea contractului
Suport clienti
Folosim datele dumneavoastra pentru:
- Raspunsul la intrebarile dumneavoastra
- Rezolvarea problemelor cu comenzile
- Asistenta privind marimile si produsele
Baza legala: Executarea contractului, interes legitim
Marketing (cu acordul dumneavoastra)
Daca va abonati la newsletter, va vom trimite:
- Noutati despre colectii noi
- Reduceri si oferte speciale
- Sfaturi de stil
Va puteti dezabona oricand folosind linkul din fiecare email.
Baza legala: Consimtamant
Cu cine partajam datele
Furnizori de servicii
Partajam doar datele necesare cu:
- Procesatori de plati: Stripe, PayPal (pentru procesarea platilor)
- Transportatori: DHL, servicii postale (pentru livrarea comenzilor)
- Serviciu email: Pentru actualizari comenzi si newsletter
- Gazduire web: Pentru rularea site-ului
Toti furnizorii sunt obligati sa protejeze datele dumneavoastra si sa le foloseasca doar in scopurile convenite.
Nu vindem datele dumneavoastra
Nu vindem, inchiriem sau comercializam datele dumneavoastra personale catre terti in scopuri de marketing.
Cookie-uri
Cookie-urile pe care le folosim
Cookie-uri esentiale: Necesare pentru functionarea site-ului (cos de cumparaturi, casa, autentificare). Mereu active.
Cookie-uri de analiza: Ne ajuta sa intelegem cum folosesc vizitatorii site-ul. Optionale – puteti renunta la ele.
Cookie-uri de marketing: Folosite pentru afisarea reclamelor relevante. Optionale – puteti renunta la ele.
Gestionarea cookie-urilor
Puteti gestiona preferintele cookie-urilor:
- Din bannerul cookie cand vizitati site-ul prima data
- Din setarile browserului dumneavoastra
Blocarea cookie-urilor esentiale poate afecta functionarea site-ului.
Drepturile dumneavoastra
Dreptul de acces
Puteti solicita o copie a datelor personale pe care le detinem despre dumneavoastra.
Dreptul la rectificare
Daca datele dumneavoastra sunt incorecte sau incomplete, ne puteti solicita sa le corectam.
Dreptul la stergere
Puteti solicita stergerea datelor dumneavoastra personale. Vom face acest lucru cu exceptia cazului in care suntem obligati legal sa le pastram (de exemplu, pentru contabilitate).
Dreptul la opozitie
Puteti obiecta la prelucrarea bazata pe interesul nostru legitim, inclusiv marketingul direct.
Cum va exercitati drepturile
Trimiteti-ne un email la [email protected] cu solicitarea dumneavoastra.
Vom raspunde in termen de 30 de zile. Este posibil sa solicitam verificarea identitatii pentru a va proteja datele.
Dreptul de a depune o plangere
Daca nu sunteti multumit de modul in care va gestionam datele, aveti dreptul de a depune o plangere la autoritatea de protectie a datelor.
In Romania: ANSPDCP (Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal) – dataprotection.ro
Securitate si Pastrare
Cum va protejam datele
Folosim masuri de securitate standard in industrie:
- Criptare HTTPS pe toate paginile
- Procesare securizata a platilor (conform PCI)
- Controale de acces si monitorizare
- Actualizari regulate de securitate
Cat timp pastram datele
- Informatii comenzi: 7 ani (cerinte fiscale si legale)
- Date cont: Pana cand va stergeti contul
- Consimtamant marketing: Pana la dezabonare
- Date analitice: 26 luni (anonimizate)
Contact si Actualizari
Contactati-ne
Pentru intrebari privind confidentialitatea sau pentru a va exercita drepturile:
Email: [email protected]
Adresa: UAB “Rugpjute”, Balbieriškio gatve 14, Kaunas, LT-46412, Lituania
Actualizari ale politicii
Este posibil sa actualizam aceasta politica. Modificarile semnificative vor fi comunicate prin email sau notificare pe site.
Versiunea actuala va fi intotdeauna disponibila pe aceasta pagina.