Zwroty i Wymiany
Title: Zwroty i Wymiany
Slug: zwroty
Meta Description: 14 dni na zwrot standardowych produktów. Zamówienia na wymiar nie podlegają zwrotowi. Prosty proces zwrotu przez Twoje konto.
Chcemy, żebyś był zadowolony z zakupów. Jeśli coś nie odpowiada, możesz zwrócić standardowe produkty w ciągu 14 dni od dostawy.
Produkty szyte na wymiar i zamówienia indywidualne są wykonywane specjalnie dla Ciebie i nie podlegają zwrotowi.
Polityka Zwrotów
Co można zwrócić
Produkty standardowe (nasze regularne rozmiary i modele) można zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy.
Produkty muszą być:
- Nienoszone i nieprane
- W oryginalnym stanie
- Z metkami
Co nie podlega zwrotowi
Zamówienia indywidualne wykonane według Twoich wymiarów lub modyfikacji nie podlegają zwrotowi.
Produkty szyte na wymiar są sprzedażą ostateczną.
Produkty oznaczone “Wyprzedaż” przy zakupie nie podlegają zwrotowi.
Produkty noszące ślady użytkowania, prania, przeróbek lub uszkodzeń nie będą przyjęte.
14 dni na zwrot
Zgodnie z prawem UE masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.
Dotyczy to wszystkich produktów standardowych, w tym produktów szytych na zamówienie z naszej regularnej kolekcji (nie są to zamówienia indywidualne).
Jak Zwrócić Produkt
Prosty zwrot przez konto
Zwroty są proste:
- Zaloguj się do Moich zamówień
- Wybierz zamówienie i kliknij “Zwrot”
- Kup i wydrukuj etykietę zwrotną
- Naklej etykietę i nadaj paczkę
Bez emaili, bez czekania – wszystko załatwisz sam.
Koszt wysyłki zwrotnej
Etykieta zwrotna kosztuje około 45 zł. Zwracamy tę kwotę jako kredyt sklepowy – więc zwrot jest praktycznie darmowy, jeśli zrobisz u nas kolejne zakupy.
Wolisz zorganizować wysyłkę samodzielnie? Użyj śledzenia przesyłki i napisz do nas na [email protected], aby uzyskać adres zwrotny.
Zwrot Pieniędzy
Czas realizacji
Zwroty pieniędzy realizujemy w ciągu 3 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu.
Pieniądze trafiają na Twoją oryginalną metodę płatności. Bank może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie.
Co zwracamy
Zwracamy cenę produktu.
Oryginalny koszt wysyłki nie jest zwracany, chyba że zwrot wynika z naszego błędu (zły produkt, wada itp.).
Częściowy zwrot
Jeśli produkt zostanie zwrócony w stanie gorszym niż oryginalny, możemy wydać częściowy zwrot lub odmówić przyjęcia.
Skontaktujemy się z Tobą przed podjęciem jakichkolwiek działań.
Wymiana
Jak działa wymiana
Chcesz inny rozmiar lub kolor? Napisz do nas na [email protected] podając:
- Numer zamówienia
- Produkt do wymiany
- Pożądany rozmiar lub kolor
Po otrzymaniu zwrotu, uszyjemy i wyślemy zamiennik. Pokrywamy koszt wysyłki nowego produktu.
Dostępność wymiany
Wymiana zależy od dostępności. Jeśli pożądany rozmiar lub kolor nie jest dostępny, zaoferujemy zwrot pieniędzy lub alternatywę.
Problemy z Zamówieniem
Uszkodzony produkt
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin na [email protected].
Dołącz zdjęcia uszkodzenia i opakowania. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy bez dodatkowych kosztów.
Zły produkt wysłany
Jeśli wysłaliśmy zły produkt, skontaktuj się natychmiast. Wyślemy prawidłowy produkt i pokryjemy koszt zwrotu błędnego.
Problemy z jakością
Jeśli wystąpiła wada produkcyjna, skontaktuj się z nami ze zdjęciami. Ocenimy i zaoferujemy naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy.
Anulowanie
Anulowanie zamówienia
Zamówienia można anulować w ciągu 24 godzin od złożenia – skontaktuj się jak najszybciej.
Po 24 godzinach produkcja mogła już się rozpocząć i anulowanie może nie być możliwe.