Retur & Bytte
Vi vil at du skal elske det du bestiller. Hvis noe ikke stemmer, kan du returnere standardplagg innen 14 dager fra levering.
Spesialbestilte og skreddersydde plagg er laget spesielt for deg og kan ikke returneres.
Returpolicy
Hva kan returneres
Standardplagg (våre vanlige størrelser og modeller) kan returneres innen 14 dager fra levering.
Plaggene må være:
- Ubrukte og uvaskede
- I originalstand
- Med alle merkelapper intakt
Hva kan ikke returneres
Spesialbestillinger som er laget etter dine spesifikke mål eller endringer kan ikke returneres.
Skreddersydde plagg er unntatt.
Plagg merket “Sluttsalg” ved kjøp kan ikke returneres.
Plagg som viser tegn på bruk, vask, endringer eller skader kan ikke returneres.
14 dagers angrerett
I henhold til angrerettloven har du 14 dager fra du mottar bestillingen til å be om retur.
Dette gjelder alle standardplagg, inkludert plagg som produseres på bestilling fra vår faste kolleksjon.
Slik returnerer du
Start en retur
Vi har gjort det enkelt å returnere:
- Logg inn på Mine bestillinger
- Velg bestillingen og klikk på “Returner”
- Kjøp og skriv ut returetikett direkte
- Fest etiketten og lever pakken
Ingen e-post, ingen venting – du ordner alt selv.
Returkostnad
Returetiketten koster cirka 100 kr. Du får beløpet tilbake som butikkreditt – så i praksis gratis retur hvis du handler igjen.
Foretrekker du å ordne frakt selv? Bruk en valgfri sporbar tjeneste og send oss en e-post på [email protected] for returadressen.
Tilbakebetaling
Behandlingstid
Tilbakebetalinger behandles innen 3 virkedager etter at vi har mottatt og kontrollert returen din.
Pengene refunderes til din opprinnelige betalingsmetode. Banken din kan trenge noe ekstra tid for å vise krediteringen.
Hva refunderes
Vi refunderer plaggets pris.
Opprinnelig fraktkostnad refunderes ikke, med mindre returen skyldes vår feil (feil plagg, defekt, osv.).
Bytte
Slik fungerer bytte
Vil du ha en annen størrelse eller farge? Send oss en e-post på [email protected] med:
- Ordrenummeret ditt
- Plagget du vil bytte
- Ønsket størrelse eller farge
Når vi har mottatt returen din, produserer og sender vi erstatningen. Vi dekker frakten på det nye plagget.
Problemer med bestillingen din
Skadet plagg
Hvis plagget ditt ankommer skadet, kontakt oss innen 48 timer på [email protected].
Legg ved bilder av skaden og emballasjen. Vi ordner en erstatning eller tilbakebetaling uten kostnad for deg.
Feil plagg ble sendt
Hvis vi sendte feil plagg, kontakt oss umiddelbart. Vi sender riktig plagg og dekker returfrakten for det feilaktige.
Kvalitetsproblemer
Hvis det er en produksjonsfeil, kontakt oss med bilder. Vi vurderer og tilbyr reparasjon, erstatning eller tilbakebetaling.
Avbestillinger
Avbestille en ordre
Bestillinger kan avbestilles innen 24 timer – kontakt oss så snart som mulig.
Etter 24 timer kan produksjonen ha startet, og avbestilling er kanskje ikke mulig.