Privacybeleid
Title: Privacybeleid
Slug: privacy
Meta Description: Hoe Love and Confuse omgaat met je persoonsgegevens. AVG-naleving, jouw rechten, cookies en gegevensbeveiliging.
We respecteren je privacy. Dit beleid legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom, en hoe we ze beschermen.
Vragen? Mail ons op [email protected].
Wie we zijn
Verwerkingsverantwoordelijke
UAB “Rugpjūtė” (handelend als Love and Confuse) is verwerkingsverantwoordelijke.
- Adres: Balbieriškio gatvė 14, Kaunas, LT-46412, Litouwen
- E-mail: [email protected]
We houden ons aan de AVG en toepasselijke privacywetgeving.
Wat we verzamelen
Informatie die je verstrekt
Wanneer je bestelt, een account aanmaakt of contact met ons opneemt:
- Contactgegevens: Naam, e-mail, telefoonnummer
- Verzendadres: Waar we je bestelling naartoe sturen
- Factuuradres: Voor betalingsverwerking
- Bestelgegevens: Wat je hebt gekocht, aanpassingen, voorkeuren
- Communicatie: E-mails en berichten die je ons stuurt
Betalingsgegevens
We slaan je volledige kaartgegevens niet op. Betalingen worden veilig verwerkt door onze betaaldienstverleners (Stripe, PayPal).
We bewaren alleen een referentie naar je transactie voor orderverwerking en terugbetalingen.
Automatisch verzamelde gegevens
Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen we automatisch:
- Apparaatinformatie: Browser, besturingssysteem, schermgrootte
- Gebruiksgegevens: Bezochte pagina’s, tijd op de site, klikken
- Technische gegevens: IP-adres, geschatte locatie (land/stad)
Dit helpt ons de website te verbeteren en problemen op te lossen.
Hoe we je gegevens gebruiken
Om je bestelling te verwerken
We gebruiken je contact- en verzendgegevens om:
- Je bestelling te verwerken en te verzenden
- Orderbevestigingen en verzendupdates te sturen
- Retouren en terugbetalingen af te handelen
Rechtsgrond: Uitvoering van de overeenkomst
Voor klantenservice
We gebruiken je informatie om:
- Je vragen te beantwoorden
- Problemen met bestellingen op te lossen
- Te helpen met maten en productvragen
Rechtsgrond: Uitvoering van de overeenkomst, gerechtvaardigd belang
Voor marketing (met je toestemming)
Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, sturen we:
- Nieuws over nieuwe collecties
- Sale en aanbiedingen
- Stijlinspiratie
Je kunt je op elk moment afmelden via de link in elke e-mail.
Rechtsgrond: Toestemming
Met wie we gegevens delen
Dienstverleners
We delen alleen noodzakelijke informatie met:
- Betaaldiensten: Stripe, PayPal (voor betalingsverwerking)
- Vervoerders: PostNL, DHL (voor bezorging van bestellingen)
- E-maildienst: Voor orderupdates en nieuwsbrieven
- Hostingprovider: Voor het draaien van onze website
Alle leveranciers moeten je gegevens beschermen en mogen ze alleen gebruiken voor de specifieke dienst.
We verkopen je gegevens nooit
We verkopen, verhuren of ruilen je persoonsgegevens niet aan derden voor marketingdoeleinden.
Cookies
Cookies die we gebruiken
Noodzakelijke cookies: Vereist voor het functioneren van de website (winkelwagen, kassa, inloggen). Altijd actief.
Analytische cookies: Helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. Optioneel – je kunt deze weigeren.
Marketing cookies: Gebruikt om relevante advertenties te tonen. Optioneel – je kunt deze weigeren.
Cookies beheren
Je kunt cookie-instellingen beheren:
- Via de cookiebanner wanneer je de website voor het eerst bezoekt
- In de instellingen van je browser
Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan ervoor zorgen dat de website niet goed werkt.
Jouw rechten
Inzage in je gegevens
Je kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die we over je hebben.
Je gegevens corrigeren
Als je informatie onjuist of onvolledig is, kun je ons vragen dit te corrigeren.
Je gegevens verwijderen
Je kunt ons vragen je persoonsgegevens te verwijderen. Dit doen we tenzij we ze om juridische redenen moeten bewaren (zoals belastingadministratie).
Bezwaar tegen verwerking
Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, inclusief direct marketing.
Hoe je je rechten uitoefent
Mail ons op [email protected] met je verzoek.
We reageren binnen 30 dagen. We kunnen om verificatie vragen om je gegevens te beschermen.
Klachten
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Je kunt een klacht indienen bij je lokale toezichthouder.
In Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl)
Gegevensbeveiliging & Opslag
Hoe we je gegevens beschermen
We gebruiken branchestandaard beveiliging:
- HTTPS-versleuteling op alle pagina’s
- Veilige betalingsverwerking (PCI-conform)
- Toegangscontroles en monitoring
- Regelmatige beveiligingsupdates
Hoe lang we gegevens bewaren
- Bestelgegevens: 7 jaar (belasting- en wettelijke vereisten)
- Accountgegevens: Tot je je account verwijdert
- Marketingtoestemming: Tot je je afmeldt
- Analysegegevens: 26 maanden (geanonimiseerd)
Contact & Updates
Neem contact op
Voor privacyvragen of om je rechten uit te oefenen:
E-mail: [email protected]
Adres: UAB “Rugpjūtė”, Balbieriškio gatvė 14, Kaunas, LT-46412, Litouwen
Beleidswijzigingen
We kunnen dit beleid bijwerken. Belangrijke wijzigingen communiceren we via e-mail of een melding op de website.
De huidige versie is altijd beschikbaar op deze pagina.