Resi e Cambi
Title: Resi e Cambi
Slug: resi
Meta Description: Diritto di recesso di 14 giorni sugli articoli standard. Gli ordini personalizzati non sono restituibili. Procedura semplice dalla pagina I miei ordini.
Vogliamo che tu sia felice del tuo acquisto. Se qualcosa non va, puoi restituire gli articoli standard entro 14 giorni dalla consegna.
Gli articoli su misura e personalizzati sono realizzati appositamente per te e non possono essere restituiti.
Politica di Reso
Cosa si puo restituire
Articoli standard (taglie e modelli regolari) possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna.
Gli articoli devono essere:
- Mai indossati e non lavati
- In condizioni originali
- Con le etichette ancora attaccate
Cosa non si puo restituire
Ordini personalizzati realizzati secondo le tue misure specifiche o con modifiche non rientrano nel diritto di recesso.
Articoli su misura sono vendita finale.
Articoli in saldo finale non possono essere restituiti.
Gli articoli che presentano segni di utilizzo, lavaggio, alterazioni o danni non saranno accettati.
14 giorni di diritto di recesso
In conformita con la normativa UE sulla tutela dei consumatori, hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Questo vale per tutti gli articoli standard, inclusi i capi realizzati su ordinazione dalla nostra collezione regolare (questi non sono considerati personalizzati).
Come Effettuare un Reso
Avvia il reso
Abbiamo reso il processo semplice:
- Accedi alla pagina I miei ordini
- Seleziona l’ordine e clicca “Reso”
- Acquista e stampa l’etichetta di reso
- Applica l’etichetta e consegna il pacco al punto di spedizione
Niente email, niente attese: gestisci tutto in autonomia.
Costo del reso
L’etichetta di reso costa circa 10 euro. Ti rimborseremo questa somma come credito store, quindi il reso e praticamente gratuito se ordini di nuovo da noi.
Preferisci organizzare la spedizione autonomamente? Usa qualsiasi corriere tracciabile e richiedi l’indirizzo di reso via email a [email protected].
Rimborsi
Tempi di elaborazione
I rimborsi vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.
Il rimborso verra accreditato sul metodo di pagamento originale. La tua banca potrebbe impiegare qualche giorno aggiuntivo per mostrare l’accredito.
Cosa viene rimborsato
Rimborsiamo il prezzo dell’articolo.
Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (articolo sbagliato, difetto, ecc.).
Cambi
Come funzionano i cambi
Vuoi una taglia o un colore diverso? Scrivici a [email protected] indicando:
- Il tuo numero d’ordine
- L’articolo che vuoi cambiare
- La taglia o il colore desiderato
Una volta ricevuto il tuo reso, realizzeremo e spediremo l’articolo sostitutivo. Le spese di spedizione del nuovo articolo sono a nostro carico.
Problemi con l’Ordine
Articolo danneggiato
Se il tuo articolo arriva danneggiato, contattaci entro 48 ore all’indirizzo [email protected].
Allega foto del danno e dell’imballaggio. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi per te.
Articolo sbagliato ricevuto
Se abbiamo inviato l’articolo sbagliato, contattaci immediatamente. Ti invieremo l’articolo corretto e copriremo le spese di reso per quello errato.
Problemi di qualita
Se riscontri un difetto di fabbricazione, contattaci allegando delle foto. Valuteremo la situazione e offriremo una riparazione, sostituzione o rimborso a seconda del caso.
Annullamento Ordine
Annulla un ordine
Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall’acquisto: contattaci il prima possibile.
Dopo 24 ore, la produzione potrebbe essere gia iniziata e l’annullamento potrebbe non essere possibile.