Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente régissent l’utilisation de notre boutique en ligne et les achats effectués sur Love and Confuse. En passant commande, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. Nous vous invitons à les lire attentivement avant tout achat.
Informations sur l’entreprise
Qui exploite cette boutique ?
Love and Confuse est exploitée par :
UAB « Rugpjūtė »
Balbieriškio gatvė 14
Kaunas, LT-46412
Lituanie
Numéro d’immatriculation : 304433678
Email : [email protected]
Horaires : Du lundi au vendredi, 8h00 – 17h00 (heure de Lituanie)
Commandes et paiements
Comment fonctionne le processus de commande ?
Lorsque vous finalisez votre commande, vous effectuez une offre d’achat. Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons un email de confirmation de commande.
Tous nos produits sont confectionnés à la commande, ce qui signifie que la production débute après réception de votre confirmation d’achat.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée au moment de la commande.
Dans quelle devise sont affichés les prix ?
Nous affichons les prix en plusieurs devises : EUR, USD, GBP, CAD et AUD. Tous les prix incluent la TVA applicable.
Le montant final sera débité dans la devise sélectionnée lors du processus de commande.
Production et livraison
Quel est le délai de production ?
Nos vêtements étant confectionnés à la commande, le délai de production est d’environ 7 jours ouvrables.
Ce délai peut légèrement varier en période de forte demande.
Quel est le délai de livraison ?
Une fois la production terminée, le délai de livraison dépend de votre destination :
- Europe : 3 à 7 jours ouvrables
- International : 7 à 21 jours ouvrables
Vous recevrez un email avec le numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
Annulations et retours
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l’achat, à condition que la production n’ait pas encore commencé.
Pour demander une annulation, contactez-nous rapidement à [email protected].
Quelle est votre politique de retour ?
Les articles standards confectionnés à la commande peuvent être retournés dans les 14 jours calendaires suivant la réception, à condition qu’ils soient non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d’origine.
Les commandes personnalisées ou avec des modifications spécifiques sont considérées comme ventes définitives et ne peuvent être retournées.
Consultez notre politique de retour complète pour plus d’informations.
Vos droits en tant que consommateur
Droit de rétractation
En tant qu’entreprise de l’Union Européenne, nous respectons la législation européenne de protection des consommateurs. Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires sans avoir à justifier de motifs.
Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications.
Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par la législation européenne.
Si votre produit présente un défaut de fabrication, contactez-nous et nous trouverons une solution sans frais supplémentaires.
Limitation de responsabilité
Que couvre notre responsabilité ?
Notre responsabilité est limitée au prix d’achat du produit. Nous ne sommes pas responsables :
- Des dommages résultant d’un entretien inadéquat des vêtements
- Des pertes indirectes ou consécutives
- Des retards de livraison causés par des tiers ou des circonstances indépendantes de notre volonté
Cela n’affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur.
Résolution des litiges
Comment résoudre un problème ?
En cas de problème avec votre commande, nous vous invitons à nous contacter d’abord à [email protected]. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution satisfaisante.
Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez accéder à la Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges de l’UE à l’adresse : ec.europa.eu/consumers/odr
Droit applicable
Quelle législation régit ces conditions ?
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit lituanien et la réglementation de l’Union Européenne.
Cela n’affecte pas les droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur selon la législation de votre pays de résidence.
Modifications des présentes conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site.
Les commandes passées avant toute modification restent soumises aux conditions en vigueur au moment de l’achat.