Términos y Condiciones
Title: Términos y Condiciones
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Meta Description: Términos y condiciones de compra en Love and Confuse. Información sobre pedidos, pagos, envíos, devoluciones y tus derechos como consumidor europeo.
Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestra tienda online y las compras realizadas en Love and Confuse. Al realizar un pedido, aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de comprar.
Información de la empresa
¿Quién opera esta tienda?
Love and Confuse es operada por:
UAB “Rugpjūtė”
Balbieriškio gatvė 14
Kaunas, LT-46412
Lituania
Número de registro: 304433678
Email: [email protected]
Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 – 17:00 (hora de Lituania)
Pedidos y pagos
¿Cómo funciona el proceso de compra?
Cuando completas el proceso de pago, estás realizando una oferta de compra. El contrato se formaliza cuando te enviamos un email de confirmación del pedido.
Todos nuestros productos se confeccionan bajo pedido, lo que significa que la producción comienza una vez recibida la confirmación de tu compra.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
Todos los pagos se procesan de forma segura en el momento de realizar el pedido.
¿En qué moneda se muestran los precios?
Mostramos los precios en varias monedas: EUR, USD, GBP, CAD y AUD. Todos los precios incluyen el IVA aplicable.
El cargo final se realizará en la moneda seleccionada durante el proceso de compra.
Producción y envío
¿Cuánto tiempo tarda la producción?
Como nuestras prendas se confeccionan bajo pedido, el tiempo de producción es de hasta 7 días laborables.
Este tiempo puede variar ligeramente en temporadas de alta demanda.
¿Cuánto tarda el envío?
Una vez completada la producción, el tiempo de envío depende del destino:
- Europa: 3-7 días laborables
- Internacional: 7-21 días laborables
Recibirás un email con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.
Cancelaciones y devoluciones
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas siguientes a la compra, siempre que la producción no haya comenzado.
Para solicitar la cancelación, contáctanos lo antes posible en [email protected].
¿Cuál es la política de devoluciones?
Los artículos estándar confeccionados bajo pedido pueden devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, siempre que estén sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales.
Los pedidos personalizados o con modificaciones específicas se consideran venta final y no admiten devolución.
Consulta nuestra política de devoluciones completa para más información.
Tus derechos como consumidor
Derecho de desistimiento
Como empresa de la Unión Europea, cumplimos con la legislación europea de protección al consumidor. Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este derecho no aplica a productos personalizados o confeccionados según tus especificaciones.
Garantía legal
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años establecida por la legislación europea.
Si tu producto presenta un defecto de fabricación, contáctanos y lo solucionaremos sin coste adicional.
Limitación de responsabilidad
¿Qué cubre nuestra responsabilidad?
Nuestra responsabilidad está limitada al precio de compra del producto. No nos hacemos responsables de:
- Daños derivados del cuidado inadecuado de las prendas
- Pérdidas indirectas o consecuentes
- Retrasos en el envío causados por terceros o circunstancias fuera de nuestro control
Esto no afecta a tus derechos legales como consumidor.
Resolución de disputas
¿Cómo puedo resolver un problema?
Si tienes algún problema con tu pedido, te animamos a contactarnos primero en [email protected]. Haremos todo lo posible por encontrar una solución satisfactoria.
Si no llegamos a un acuerdo, puedes acceder a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE en: ec.europa.eu/consumers/odr
Legislación aplicable
¿Qué legislación rige estos términos?
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación de Lituania y la normativa de la Unión Europea.
Esto no afecta a los derechos que te corresponden como consumidor según la legislación de tu país de residencia.
Modificaciones de estos términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en nuestra web.
Los pedidos realizados antes de cualquier modificación se regirán por los términos vigentes en el momento de la compra.