Política de Privacidad
Title: Política de Privacidad
Slug: privacidad
Meta Description: Política de privacidad de Love and Confuse. Conoce cómo protegemos tus datos personales conforme al RGPD y la normativa europea de protección de datos.
En Love and Confuse nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos, cómo los utilizamos y cuáles son tus derechos. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa europea aplicable.
Responsable del tratamiento
¿Quién es responsable de tus datos?
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
UAB “Rugpjūtė”
Balbieriškio gatvė 14
Kaunas, LT-46412
Lituania
Email: [email protected]
Si tienes cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, no dudes en contactarnos.
Datos que recogemos
Datos que nos proporcionas directamente
Cuando realizas una compra o te registras, recogemos:
- Datos de identificación: Nombre y apellidos
- Datos de contacto: Email, número de teléfono
- Dirección de envío y facturación
- Detalles del pedido: Productos, tallas, preferencias
- Comunicaciones: Mensajes que nos envías
Datos de pago
Los pagos se procesan a través de proveedores externos seguros (Stripe, PayPal). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros sistemas.
Estos proveedores cumplen con los estándares PCI DSS de seguridad en pagos.
Datos recogidos automáticamente
Cuando visitas nuestra web, recogemos automáticamente:
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Dirección IP
- Ubicación geográfica aproximada
Estos datos nos ayudan a mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento de la web.
Cómo utilizamos tus datos
Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Gestionar tus pedidos: Procesar, producir y enviar tus compras
- Atención al cliente: Responder a tus consultas y resolver incidencias
- Comunicaciones comerciales: Enviarte ofertas y novedades (solo con tu consentimiento)
- Mejorar nuestra web: Analizar el uso para optimizar la experiencia
- Cumplimiento legal: Atender obligaciones fiscales y legales
Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos en base a:
- Ejecución del contrato: Para procesar y entregar tus pedidos
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y contables
Compartir datos
¿Con quién compartimos tus datos?
Compartimos tus datos únicamente con los proveedores necesarios para prestarte el servicio:
- Procesadores de pago: Stripe, PayPal
- Empresas de transporte: Para entregar tus pedidos
- Servicios de email: Para enviarte comunicaciones
- Proveedor de hosting: Para alojar nuestra web
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas según el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.).
Cookies
¿Qué cookies utilizamos?
Utilizamos tres tipos de cookies:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la web (siempre activas)
- Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo se usa la web (opcionales)
- Cookies de marketing: Permiten mostrarte publicidad relevante (opcionales)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del banner de cookies o en la configuración de tu navegador.
Tus derechos
¿Qué derechos tienes sobre tus datos?
Según el RGPD, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos (salvo obligación legal de conservarlos)
- Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado
- Oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
- Retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo
¿Cómo puedo ejercer mis derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un email a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer.
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Si consideras que no hemos tratado correctamente tus datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.
Seguridad de los datos
¿Cómo protegemos tus datos?
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Cifrado HTTPS: Toda la comunicación con nuestra web está cifrada
- Cumplimiento PCI: Para el tratamiento seguro de pagos
- Control de accesos: Solo el personal autorizado accede a tus datos
- Actualizaciones regulares: Mantenemos nuestros sistemas actualizados
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la finalidad del tratamiento:
- Datos de pedidos: 7 años (obligaciones fiscales)
- Datos de cuenta: Hasta que solicites la eliminación
- Datos de análisis: 26 meses
Comunicaciones comerciales
¿Cómo puedo darme de baja?
Si has dado tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, puedes darte de baja en cualquier momento:
- Haciendo clic en el enlace “Darse de baja” incluido en todos nuestros emails
- Enviándonos un email a [email protected]
Procesaremos tu solicitud de forma inmediata.
Actualizaciones de esta política
¿Puede cambiar esta política?
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.
Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestra web o por email. Te recomendamos revisar esta página regularmente.
Última actualización: Enero 2026
Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos:
Email: [email protected]
Dirección:
UAB “Rugpjūtė”
Balbieriškio gatvė 14
Kaunas, LT-46412
Lituania