Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops und Ihre Einkäufe bei Love and Confuse. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig. Bitte lesen Sie diese vor dem Kauf sorgfältig durch.
Angaben zum Unternehmen
Wer betreibt diesen Shop?
Love and Confuse wird betrieben von:
UAB „Rugpjūtė“
Balbieriškio gatvė 14
Kaunas, LT-46412
Litauen
Handelsregisternummer: 304433678
E-Mail: [email protected]
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 8:00 – 17:00 Uhr (litauische Zeit)
Bestellung und Zahlung
Wie kommt der Kaufvertrag zustande?
Mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zusenden.
Alle unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Die Produktion beginnt nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
Die Zahlung erfolgt sicher zum Zeitpunkt der Bestellung.
In welcher Währung werden die Preise angezeigt?
Wir zeigen Preise in verschiedenen Währungen an: EUR, USD, GBP, CAD und AUD. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Abbuchung erfolgt in der Währung, die Sie beim Bestellvorgang ausgewählt haben.
Produktion und Lieferung
Wie lange dauert die Produktion?
Da unsere Kleidungsstücke auf Bestellung gefertigt werden, beträgt die Produktionszeit bis zu 7 Werktage.
In Zeiten hoher Nachfrage kann diese Zeit geringfügig variieren.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Abschluss der Produktion hängt die Lieferzeit von Ihrem Zielort ab:
- Deutschland: 3–5 Werktage
- Europa: 3–7 Werktage
- International: 7–21 Werktage
Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Widerrufsrecht und Rückgabe
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat.
Um eine Stornierung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].
Wie ist das Widerrufsrecht geregelt?
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Originaletiketten zurückgesandt werden.
Welche Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen?
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Maßanfertigungen und personalisierte Bestellungen sind daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabeerklärung.
Ihre Rechte als Verbraucher
Gesetzliche Gewährleistung
Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren gemäß EU-Verbraucherrecht.
Sollte Ihr Produkt einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns – wir werden das Problem ohne zusätzliche Kosten für Sie lösen.
EU-Verbraucherrechte
Als Unternehmen mit Sitz in der Europäischen Union halten wir die europäischen Verbraucherschutzgesetze ein. Sie haben Anspruch auf:
- 14 Tage Widerrufsrecht für Standardprodukte
- 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung bei Mängeln
- Klare Informationen vor dem Kauf
Haftungsbeschränkung
Wofür haften wir?
Unsere Haftung ist auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt. Wir haften nicht für:
- Schäden durch unsachgemäße Pflege der Kleidungsstücke
- Mittelbare Schäden oder Folgeschäden
- Lieferverzögerungen durch Dritte oder höhere Gewalt
Diese Beschränkungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.
Streitbeilegung
Wie kann ich ein Problem lösen?
Bei Problemen mit Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte zunächst an uns unter [email protected]. Wir bemühen uns um eine zufriedenstellende Lösung.
Sollten wir keine Einigung erzielen, können Sie die Online-Streitbeilegungsplattform der EU nutzen unter: ec.europa.eu/consumers/odr
Anwendbares Recht
Welches Recht gilt?
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Republik Litauen sowie dem Recht der Europäischen Union.
Dies berührt nicht die Rechte, die Ihnen als Verbraucher nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes zustehen.
Änderungen dieser AGB
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen gelten ab ihrer Veröffentlichung auf unserer Website.
Für Bestellungen, die vor einer Änderung aufgegeben wurden, gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Bedingungen.